Livrare

Prezenta politică stabilește condițiile de livrare pentru produsele comercializate prin magazinul online www.efex.ro, administrat de SHEV SYSTEMS SRL.

Platforma EFEX este destinată exclusiv persoanelor juridice și profesioniștilor.

Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru:Luni – Vineri09:00 – 15:00

Comenzile înregistrate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Transmiterea automată a confirmării de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia.

Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea disponibilității produselor de către SHEV SYSTEMS SRL.

Termenele de livrare sunt orientative și depind de:

• disponibilitatea produselor;
• termenul de aprovizionare de la producător;
• disponibilitatea transportatorului;
• condițiile logistice.

În mod obișnuit, produsele aflate în stoc sunt expediate în termen de 1–5 zile lucrătoare.

Pentru produsele disponibile la comandă, clientul va fi informat asupra termenului estimat de livrare.

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere sau prin alte metode convenite între părți.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în comandă.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date complete și corecte privind adresa de livrare și persoana de contact.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii sau este comunicat clientului în oferta comercială.

În cazul comenzilor speciale, al produselor voluminoase sau al livrărilor în afara zonelor standard de acoperire, costul transportului poate fi recalculat și comunicat înainte de expedierea mărfii.

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului;
• numărul coletelor;
• eventualele deteriorări vizibile;
• concordanța dintre produsele livrate și documentele de însoțire.

Orice neconformitate trebuie semnalată imediat transportatorului și comunicată către SHEV SYSTEMS SRL în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări evidente, clientul este rugat să verifice coletul înainte de acceptarea livrării.

Dacă sunt constatate deteriorări ale produselor, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Sesizarea trebuie transmisă și către SHEV SYSTEMS SRL, împreună cu fotografii relevante și numărul comenzii.

În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile imediat, SHEV SYSTEMS SRL poate efectua livrări parțiale, cu acordul clientului.

Produsele rămase vor fi expediate ulterior, imediat ce devin disponibile.

Pentru produsele aduse la comandă, termenul de livrare depinde de disponibilitatea producătorului și de condițiile de import sau aprovizionare.

Clientul va fi informat cu privire la termenul estimat înainte de confirmarea definitivă a comenzii.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă clientului în momentul predării acestora către transportator sau reprezentantul desemnat pentru recepție, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres prin contract.

SHEV SYSTEMS SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la:

• calamități naturale;
• incendii;
• greve;
• blocaje în transport;
• restricții impuse de autorități;
• indisponibilitatea furnizorilor.

În astfel de situații, termenul de livrare se prelungește corespunzător.

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

SHEV SYSTEMS SRLE-mail: info@efex.roTelefon: 0745 495 373Program: Luni – Vineri, 09:00 – 15:00